TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DE ACOMPAÑAMIENTO EN SALUD MENTAL DEL AYUNTAMIENTO DE TEPEACA

I. Aceptación de los Términos y Condiciones:

Al acceder y utilizar la Plataforma de Acompañamiento en Salud Mental del Ayuntamiento de Tepeaca (en adelante, "la Plataforma"), usted (en adelante, "el Usuario") acepta, sin reservas, los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "T&C"). Si no está de acuerdo con estos T&C se le exhorta a no utilizar la Plataforma.

II. Descripción de la Plataforma:

La Plataforma es un servicio web, propiedad del Ayuntamiento de Tepeaca, Puebla, que ofrece acompañamiento en salud mental a distancia, gratuito y accesible, a personas que residen en las localidades del municipio de Tepeaca, en adelante “Beneficiarios” que se encuentran en situación de vulnerabilidad y marginación.
El acompañamiento es brindado por pasantes de la Licenciatura en Psicología (en adelante, "Pasantes") que realizan su servicio social en el Ayuntamiento, bajo la supervisión de psicólogos titulados (en adelante, "Supervisores").
La Plataforma tiene como objetivo disminuir la brecha que existe entre la sociedad y los Servicios de Salud Mental, facilitando el acceso a servicios de acompañamiento en salud mental a comunidades marginadas, sin costo para el usuario.
La Plataforma no ofrece servicios de psicoterapia ni atención de emergencia. En caso de requerir estos servicios, el Usuario será canalizado a las instituciones correspondientes (ver sección X).

III. Requisitos para el Uso de la Plataforma:

Ser residente del municipio de Tepeaca, Puebla.
Encontrarse en situación de vulnerabilidad y marginación (de acuerdo con los criterios que establezca el Ayuntamiento).
Tener acceso a un dispositivo electrónico (computadora, tableta o teléfono inteligente) con conexión a internet. En caso de no contar con estos medios, se ofrecerá la opción de utilizar los equipos disponibles en los centros comunitarios del Ayuntamiento, si están disponibles.
Aceptar el Aviso de Privacidad (ver sección IX).
Completar el formulario de registro con información veraz y actualizada.
Ser mayor de edad o contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal.

IV. Servicios Ofrecidos:

Acompañamiento en salud mental individual a través de videollamada.
Orientación psicológica general.
Información sobre recursos y servicios de salud mental disponibles en el municipio y a nivel estatal.
Canalización a servicios especializados en caso de ser necesario.

V. Limitaciones de los Servicios:

La Plataforma no sustituye la atención a la salud mental o psicológica presencial.
El acompañamiento brindado por los Pasantes NO es psicoterapia y NO está diseñado para tratar trastornos mentales graves.
Los Pasantes NO están capacitados para atender emergencias psicológicas.
El Ayuntamiento no se hace responsable por la calidad de la conexión a internet del Usuario ni por las fallas técnicas que puedan surgir durante la prestación del servicio.

VI. Responsabilidades del Usuario:

Proporcionar información veraz y completa en el formulario de registro.
Utilizar la Plataforma de manera responsable y respetuosa.
Respetar los horarios y la disponibilidad de los servicios de atención.
Informar sobre cualquier cambio en su estado de salud mental o situación personal relevante.
Guardar confidencialidad sobre la información que reciba de otros Usuarios en caso de participar en actividades grupales.
Abstenerse de grabar, difundir o compartir las sesiones de acompañamiento en salud mental sin el consentimiento expreso del Ayuntamiento.

VII. Responsabilidades del Ayuntamiento:

Garantizar la confidencialidad y protección de los datos personales de los Usuarios.
Supervisar la calidad del acompañamiento en salud mental.
Proporcionar capacitación y apoyo técnico a los prestadores de servicio.
Velar por el cumplimiento de los presentes T&C.
Mantener la Plataforma en funcionamiento y accesible.
Verificar y supervisar que los prestadores de servicio cuenten con actualización y capacitación constante.
Proporcionar las herramientas de trabajo a los prestadores de servicio, así como el equipo necesario de acuerdo con la capacidad y disponibilidad del Ayuntamiento.

VIII. Propiedad Intelectual:

Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad del Ayuntamiento de Tepeaca o de terceros que han autorizado su uso.
Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos de la Plataforma.

IX. Protección de Datos Personales:

El Ayuntamiento de Tepeaca se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios, de conformidad con la Legislación y normatividad aplicable en materia de Datos Personales.
Se recabará el consentimiento expreso de los Usuarios para el tratamiento de sus datos personales, a través de un Aviso de Privacidad que estará disponible en la Plataforma.

X. Exclusión de Responsabilidad:

El Ayuntamiento de Tepeaca no será responsable por los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a:
- Fallas técnicas, interrupciones del servicio o errores en la Plataforma.
- La falta de resultados positivos en el acompañamiento en salud mental.
- Las decisiones que tomen los Usuarios como resultado del acompañamiento en salud mental.
- La revelación de datos personales por causas ajenas al control del Ayuntamiento.

XI. Modificaciones a los Términos y Condiciones:

El Ayuntamiento de Tepeaca se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma.
El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos T&C.

XII. Jurisdicción y Ley Aplicable:

Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, en particular, con las del Estado de Puebla.
Cualquier controversia que surja en relación con estos T&C se resolverá en los tribunales competentes del municipio de Tepeaca, Puebla.